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HP lance un programme de remplacement pour les batteries de certains appareils

Les batteries de certains ordinateurs portables, mais aussi de certaines stations de travail de HP présentent un risque pour la sécurité des utilisateurs.

Panique chez HP. Comme bien d’autres fabricants d’électronique ces derniers mois, la firme craint aujourd’hui pour la sécurité de ses clients après avoir découvert un défaut touchant les batteries de certains de ses appareils. Des « risques d’incendie et de brûlures » sont ainsi évoqués, mais un programme de remplacement a été lancé pour corriger le tir, tandis qu’une mise à jour logicielle permettra de limiter l’utilisation des batteries affectées en attendant la prise en charge des appareils concernés.

Pour en connaître les références exactes, HP fournit une liste de produits. Elle inclut les HP ProBook (64x G2 et G3, 65x G2 et G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 ainsi que les stations de travail mobiles HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) vendus entre décembre 2015 et décembre 2017. Tous les modèles ne sont cependant pas touchés. Un petit utilitaire a donc été mis à disposition sur la page du programme afin d’analyser votre machine rapidement.

HP Pavilion X360

Dépistage recommandé

Si la réponse est positive, il vous faudra donc installer la mise à jour évoquée plus tôt et passer commande, toujours sur la même page, d’une ou plusieurs nouvelle(s) batterie(s) en fonction du nombre de batteries affectées et validées. Cette commande est bien évidemment gratuite et, pour les systèmes ne proposant pas d’accès direct à la batterie, la procédure de remplacement devrait également être prise en charge, directement par HP ou par un prestataire de services agréé.

Les anciennes batteries devront par ailleurs être renvoyées en suivant les instructions qui devraient être fournies avec les nouvelles.

Mathieu Freitas

Mathieu Freitas

Journaliste


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