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Sony : un bug provoque un redémarrage en boucle de certains téléviseurs

Sony révèle être confronté à un étrange bug depuis quelques jours. Certains téléviseurs de la marque redémarrent en boucle et ce problème concerne uniquement la France.

Un étrange bug impacte les téléviseurs de Sony depuis quelques jours. La firme japonaise révèle sur son site que certains de ses modèles sous Android redémarrent en boucle depuis ce week-end, après une connexion à Internet. Le fabricant ne connaît pas encore la cause de ce bug qui ne concerne que la France. « Nous avons constaté qu’au cours du week-end du 12 et 13 décembre, un problème est survenu en France, provoquant un redémarrage en boucle de certains des téléviseurs », déclare le groupe Sony.

Sony XG83

© Sony

Sony ajoute que des recherches sont en cours pour découvrir l’origine de ce problème et la firme nippone a sa petite idée. « Nous recherchons actuellement la cause racine du problème, toutefois dans la mesure où seule la France est affectée, nous soupçonnons un changement chez un des fournisseurs d’accès à Internet, qui provoquerait le problème sur les téléviseurs impactés ». On apprend également que le redémarrage en boucle est provoqué par la connexion à Internet (via routeur) du téléviseur.

Seule la France est affectée par ce bug

Les téléviseurs concernés par ce problème sont les suivants :
– 2019 : Séries XG80, XG81, XG83, XG85, XG87, XG90, XG95, AG8, AG9 et ZG9
– 2018 : Séries XF75, XF80, XF83, XF85, XF87, XF90, AF8, AF9 et ZF9
– 2017 : Séries XE80, XE83, XE85, XE90, XE93, XE94 et A1 Series
– 2016 : Séries XD70, XD70, XD75, XD80, SD80, XD83 et ZD9 Series

En attendant une correction de la part de Sony, il est possible de contourner ce problème en suivant les instructions du constructeur. La procédure implique d’effectuer une restauration forcée des paramètres et donc de supprimer les réglages personnalisés, les applications et autres données systèmes. Les utilisateurs sont invités à consulter le site de Sony pour être tenus informés des dernières informations sur la résolution de ce problème. D’ici là, il est conseillé de ne pas connecter son téléviseur à Internet.


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  • Joe

    Pas de soucis avec ma 55XG95 avec Orange (Sosh)

  • PB

    j’ai eu depuis lundi 18 janvier 2021 le même pb que vous avec mon TV sony 55XF9005. Comme la manipulation de sony me semblait très complexe et que j’hésitais à la pratiquer. J’ai regardé désespérée l’écran de mon tv et j’ai constaté que l’heure qui s’affichait sur le tv était totalement erronée 5 h du matin alors qu’il était 21H et pas du tout la même que ma box free. ET en informatique cela entraîne des conflits ( mais ça il faut le savoir!)
    j’ai donc ,quand mon tv se réallumait, été sur paramètre ( c’est la roue dentelée en haut à droite) et là vous faites défiler le menu et allez sur date et heure cliquez et décochez heure automatique ( où c’est indiqué par défaut: non) et cochez sur heure sur réseau . Il faut aller très vite car mon TV s’arrêtait et redémarrait sans cesse ( si vous avez des enfants qui jouent aux jeux video, ils sont plus habiles là dessus). J’ai dû mis reprendre beaucoup de fois mais je n’avais rien à perdre et ce conflit pouvait être la source du dysfonctionnement lié à une mise à jour de l’opérateur.
    j’ai ensuite tout débranché ( la prise d’alimentation) car il recommençait à s’allumer et à s’éteindre. et j’étais déçue car ce n’était pas cela MAIS ……..Miracle

    en rebranchant le lendemain le tv pour réessayer.
    MIRACLE Miracle !!!! ma solution décrite ci dessus avait fonctionnée et l’heure était la bonne
    tout refonctionne et le tv ne tourne plus en boucle. je capte tout très bien la TV via box free et netflix
    j’espère que cela ira pour vous. et donc voilà une autre solution qui fonctionne en tout cas chez moi et pour mon TV sony
    cordialement

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